Kehebatan Garuda Indonesia sebagai salah satu maskapai penerbangan terkemuka dari Indonesia tak perlu diragukan lagi. Tak lama setelah meraih gelar maskapai paling tepat waktu sedunia oleh OAG Flightview pada awal tahun ini, Garuda Indonesia kembali mengukir prestasi dengan dinobatkan sebagai maskapai dengan awak kabin terbaik sedunia versi Skytrax.
Skytrax, lembaga independen pemeringkatan penerbangan berbasis di London, Inggris, baru-baru ini merilis daftar maskapai penerbangan terbaik dunia tahun 2023. Acara penghargaan prestisius World Airlines Awards pun digelar megah di Paris, Prancis, tempat di mana Garuda Indonesia menyandang gelar The World’s Best Airline Cabin Crew 2023. Tidak hanya itu, maskapai bangsa ini juga telah memperoleh penghargaan serupa pada tahun 2014 hingga 2016, meneguhkan posisinya sebagai yang terbaik dalam hal awak kabin.
Penghargaan tersebut secara resmi diterima oleh Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra, dari tangan langsung CEO Skytrax, Edward Plaisted, dalam perhelatan Skytrax World Airline Awards 2023 di Musée de l’Air et de l’Espace (Museum Udara dan Angkasa), Prancis, pada bulan Juni 2023 yang lalu.
Tak hanya menjadi kebanggaan bagi Garuda, namun juga untuk Indonesia secara keseluruhan. Prestasi ini membawa nama bangsa ke tingkat dunia, dan lebih dari itu, memperkuat filosofi Garuda Indonesia dalam menerapkan layanan keramahtamahan yang khas Indonesia di setiap penerbangan.
Irfan pun turut memberikan ungkapan kegembiraan atas prestasi tersebut. Baginya, penghargaan ini merupakan hasil komitmen yang kokoh dari seluruh karyawan Garuda Indonesia, khususnya awak kabin, untuk menyajikan layanan terbaik yang mewakili keanekaragaman budaya Indonesia pada setiap aspek pelayanan yang diberikan kepada seluruh pengguna jasa.
Tentunya, ada rasa penasaran mengenai kriteria penilaian Skytrax yang menyatakan Garuda Indonesia sebagai maskapai dengan awak kabin terbaik sedunia. Penilaian ini dilakukan melalui survei tingkat kepuasan penumpang dari seluruh dunia secara daring. Survei ini telah berlangsung dari September 2022 hingga Mei 2023, dengan lebih dari 325 maskapai dunia yang ikut berpartisipasi.
Dalam survei tersebut, para pelanggan ditanya mengenai berbagai aspek teknis pelayanan yang diberikan oleh maskapai, serta karakteristik yang ditunjukkan oleh awak kabin, terutama mengenai sikap profesionalitas, antusiasme, dan keramahtamahan dalam melayani para penumpang. Kualitas layanan yang tak terkalahkan inilah yang membawa Garuda Indonesia meraih gelar The World’s Best Airline Cabin Crew 2023, sebuah prestasi gemilang yang tak terhentikan.